Técnico/a de soporte IT (Toledo)

Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.

Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo : Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Si tu trayectoria profesional está orientada al soporte técnico

¡Queremos conocerte!

¿Cómo será tu día a día?

• Atención y Registro de Incidencias: Recepción de solicitudes a través de los canales oficiales (ticketing, teléfono o email), realizando el triaje inicial y la apertura detallada de cada caso.
• Soporte a Usuarios Finales: Resolución de incidencias de software de nivel básico, soporte en el paquete Microsoft Office 365 y navegación web.
• Gestión de Identidades: Operaciones básicas de gestión de usuarios, tales como reseteo de contraseñas, desbloqueo de cuentas y verificación de accesos iniciales.
• Mantenimiento del Puesto de Trabajo: Preparación y configuración básica de equipos (laptops y desktops), incluyendo la instalación de aplicaciones estándar de la compañía.
• Soporte de Periféricos: Instalación y configuración de dispositivos externos como impresoras locales, escáneres, cámaras web y sistemas de audio.
• Conectividad Básica: Asistencia en la configuración de redes Wi-Fi, conexión de cables de red y soporte inicial para el acceso vía VPN.
• Escalado de Incidencias: Identificación de problemas complejos para su correcto escalado al Nivel 2 o departamentos especialistas, asegurando que el ticket contenga toda la información técnica necesaria.
• Seguimiento de Tickets: Monitorización del estado de las solicitudes abiertas para garantizar que los usuarios reciban una respuesta dentro de los tiempos de servicio establecidos (SLAs).

Requisitos del puesto: Si te ves reflejad@, te animamos a asumir este

reto. Buscamos personas con experiencia y conocimientos en

• Experiencia previa: Al menos 6 meses - 1 año en atención al cliente o puestos de soporte técnico (se valora experiencia en Call Center técnico o Help Desk ).

También sería interesante que conocieras:

• Contrato temporal de 1 mes de duración
• Fecha de incorporación 15 de junio
• Salario: 18-19000 euros brutos anuales
• Turnos de mañana y de tarde

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...

ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.

CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.

COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.

SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.

CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.

PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.

¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando!

#somosRSC Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.